– Joaquín Reina – Europa Press
MADRID, 1er avril (EUROPA PRESS) –
L'Association européenne des agences de voyages et des tour-opérateurs (Ectaa) a salué l'adoption définitive de la réforme des forfaits touristiques en introduisant des clarifications et des améliorations « utiles » et en maintenant un « niveau élevé de protection » pour les voyageurs, même si elle a critiqué qu'elle ne réponde pas « pleinement » à l'objectif initial de créer un cadre plus approprié pour répondre aux crises graves.
Lundi dernier, le Conseil (les gouvernements) a achevé la dernière étape pour l'adoption définitive de la réforme, qui découle d'une proposition de révision de la Commission européenne en 2023 et que le Parlement européen a également validé en mars dernier.
Avec le feu vert des Vingt-Sept, le nouveau cadre entrera en vigueur 20 jours après sa publication au Journal officiel de l'UE (JOUE) et les gouvernements auront 28 mois pour le traduire dans leur législation nationale.
Dans un communiqué, Eccta a évalué positivement la définition simplifiée des voyages à forfait et l'élimination des services de voyage liés, un concept qui, selon elle, ajoutait à la complexité sans apporter d'avantages clairs aux voyageurs ou aux entreprises.
Il s'est également félicité du fait que certaines des propositions les plus problématiques examinées lors de l'examen, telles que les limites imposées aux paiements anticipés et le concept trop large de « forfait de trois heures », n'ont pas été incluses dans le texte final.
« Bien que la directive révisée fournisse un cadre plus clair et plus proportionné, ce qui est une bonne nouvelle tant pour les agences de voyages que pour les voyageurs, elle ne va pas assez loin pour répondre aux réalités des situations de crise », a déploré le secrétaire général d'Ectaa, Eric Drésin.
Dans ce contexte, l'entité européenne a critiqué le fait que la Commission européenne ait initialement voulu tirer les leçons des perturbations du passé et renforcer le cadre pour l'avenir, même si « malheureusement, cette ambition n'a été que partiellement réalisée ».
À la lumière de l'instabilité géopolitique récente et actuelle au Moyen-Orient, ainsi que des conséquences opérationnelles qu'elle entraîne pour les tour-opérateurs, les agences de voyages et les voyageurs, Ectaa a assuré que « le secteur continue d'avoir besoin de règles plus efficaces et plus viables dans des circonstances exceptionnelles ».
Cependant, l'association des employeurs s'est engagée à soutenir la mise en œuvre effective de la nouvelle directive et à participer activement aux futurs débats politiques, dans le but constant de promouvoir des règles « claires, proportionnées et résilientes » face aux perturbations sur l'ensemble du marché du voyage.
