– David Zorrakino – Europa Press – Archives
BRUXELLES, 30 avril (EUROPA PRESS) –
Ce jeudi, la Commission européenne a présenté un ensemble de recommandations visant à renforcer la protection des consommateurs face à la hausse des prix de l'énergie due à la crise au Moyen-Orient, avec des mesures visant notamment à éviter les réductions d'approvisionnement, à simplifier les contrats et à aider les citoyens à réduire leurs factures.
Bien que le plan n'impose pas d'obligations directes aux États membres, il propose des orientations « détaillées et pratiques » pour mettre en œuvre des mesures de protection sociale et de marché à un moment où Bruxelles considère qu'il est urgent de renforcer la résilience énergétique de l'Union.
« Nous devons protéger les ménages vulnérables des coupures de courant et aider tous les consommateurs à mieux gérer leurs contrats d'approvisionnement énergétique, ainsi qu'à participer activement à la transition », a déclaré le commissaire européen chargé de l'énergie et du logement, Dan Jorgensen, qui a également défendu la nécessité d'évoluer vers un système « plus durable, plus sûr et axé sur le consommateur ».
En ce sens, la Commission exhorte les gouvernements à identifier rapidement les ménages exposés au risque de précarité énergétique afin de leur proposer un soutien avant que des coupures d'approvisionnement ne surviennent, par le biais de mesures telles que des plans de paiement personnalisés, des conseils en matière d'endettement ou des bons d'énergie, ainsi que de solutions plus structurelles telles que l'amélioration de l'efficacité énergétique et l'accès aux énergies renouvelables.
Bruxelles propose également que les pays introduisent des garde-fous contre les déconnexions pendant les périodes critiques comme les mois les plus froids, et qu'ils garantissent que les entreprises les informent suffisamment à l'avance des alternatives disponibles avant de couper l'électricité ou le gaz.
DES CONTRATS PLUS « CLAIRS, TRANSPARENTS ET COMPARABLES »
Une autre recommandation vise à permettre aux consommateurs de mieux comprendre ce qu'ils contractent. A cette fin, Bruxelles propose d'uniformiser les termes et conditions des contrats énergétiques, afin que les utilisateurs reçoivent des informations « claires, transparentes et comparables » sur des aspects tels que le prix, la durée du contrat ou le type de tarif.
Selon la Commission, de nombreux consommateurs ne savent pas s'ils bénéficient d'un tarif fixe ou variable, en partie à cause du manque d'informations comparables et de l'utilisation de noms différents pour des offres similaires par les fournisseurs, ce qui, selon elle, rend difficile le changement d'entreprise et limite la capacité des ménages à trouver des offres moins chères.
L'Exécutif communautaire demande également aux autorités nationales de renforcer le contrôle des fournisseurs et d'améliorer les normes de gestion des risques, dans le but de minimiser l'impact d'éventuelles faillites ou problèmes financiers des entreprises sur l'approvisionnement et sur les factures des consommateurs.
PROMOUVOIR L’AUTOCONSOMMATION ET LES COMMUNAUTÉS ÉNERGÉTIQUES
Le paquet comprend également des mesures visant à promouvoir le développement des communautés énergétiques et l'autoconsommation, afin que les citoyens, les petites entreprises et les autorités locales puissent produire et partager leur propre énergie renouvelable.
En ce sens, la Commission appelle à réduire les barrières administratives et à faciliter l'accès au financement, ainsi qu'à renforcer les mécanismes tels que les guichets uniques pour aider les ménages à adopter des alternatives plus propres.
DES FACTURES RÉDUITES AVEC UNE CONSOMMATION FLEXIBLE
En parallèle, la Commission a publié un rapport dans lequel elle encourage les pays à promouvoir des contrats permettant aux consommateurs de bénéficier de prix plus bas s'ils adaptent leur consommation à certaines heures, par exemple à des moments de plus grande disponibilité d'énergie renouvelable.
Une approche qui, selon l'Exécutif communautaire, peut contribuer à améliorer l'efficacité du système électrique et à réduire les factures, à condition de garantir une protection adéquate aux consommateurs, en particulier aux plus vulnérables.
La Commission va désormais travailler avec les États membres pour mettre en œuvre ces recommandations, en fournissant une assistance technique et un suivi, même si la décision finale quant à leur mise en œuvre reviendra à chaque pays.
