- Il est important de reconstruire les soins de santé du point de vue du consommateur et de considérer les citoyens comme des consommateurs de services médicaux. L’utilisation des données sur le parcours de vie peut offrir des soins de santé personnalisés en fonction de l’état de santé et des besoins de chaque individu. Dans les services de santé centrés sur le consommateur, la conception de l’expérience et la gouvernance des données sont cruciales.
Dans les soins de santé contemporains, il est de plus en plus vital de considérer les citoyens non seulement comme des bénéficiaires mais comme des consommateurs de services médicaux. Cette perspective permet aux consommateurs de jouer un rôle plus proactif dans leur santé, ce qui signifie un passage de bénéficiaires passifs de services médicaux à des consommateurs activement engagés choisissant les meilleurs soins pour leurs besoins.
Considérer les gens comme des consommateurs de services médicaux a le potentiel d’améliorer la qualité des soins et l’allocation des ressources, et finalement de contribuer à l’amélioration de la santé publique.
Prenez les trois avantages suivants de cette approche :
Pour réaliser ce modèle de soins de santé centré sur le consommateur, l’utilisation de données sur le parcours de vie est essentielle. Ces données capturent des informations sur la santé tout au long de la vie d’un individu, englobant un large éventail d’informations, telles que les habitudes de vie, les antécédents génétiques et les facteurs environnementaux, à chaque étape de la vie. En intégrant et en analysant ces points de données, des mesures et des traitements préventifs personnalisés peuvent être fournis permettant aux services de santé de répondre plus précisément aux besoins individuels des consommateurs. La conception de « l’expérience de soins de santé » est également indispensable pour les services de santé centrés sur le consommateur. Cette approche vise non seulement à traiter la maladie, mais à garantir que les patients vivent une expérience globale positive. Le design thinking est un outil puissant pour améliorer les services et optimiser les expériences du point de vue du consommateur, la gouvernance et la standardisation des données étant cruciales pour le succès.
La gouvernance des données garantit la qualité des données, la protection de la confidentialité et la sécurité, tandis que la normalisation garantit la compatibilité et la disponibilité des données. Ces cadres permettent une utilisation appropriée des données de chaque consommateur, permettant la conception d’expériences de soins de santé optimisées. Compte tenu de ces concepts, nous pouvons envisager un avenir où les soins de santé centrés sur le consommateur évoluent. Avec l’avancement de technologies telles que l’intelligence artificielle (IA), la blockchain et l’Internet des objets, il devient possible d’offrir des soins plus personnalisés et plus efficaces aux consommateurs individuels. Ces technologies améliorent également la transparence des soins de santé et permettent aux consommateurs de mieux contrôler leurs informations médicales. Alors que les soins de santé évoluent vers une approche centrée sur le consommateur, nous commençons à voir un chemin vers la vision d’une société saine et durable décrite dans les objectifs de développement durable ( ODD). Cette vision vise un monde où tous jouissent de la santé et du bien-être et prennent des décisions concernant leur santé. Vers cette vision, nous devons continuer à développer cette nouvelle perspective. Voir les soins de santé du point de vue du consommateur a des implications importantes à la fois en médecine préventive et en santé publique. Du point de vue de la médecine préventive, l’utilisation des données sur le parcours de vie permet des interventions précoces pour la prévention des maladies et la gestion des facteurs de risque. En utilisant des données sur les habitudes de vie et le patrimoine génétique, les consommateurs individuels peuvent obtenir des informations qui encouragent les changements de comportement pour prévenir les maladies.
Du point de vue de la santé publique, ce modèle centré sur le consommateur contribue à l’important objectif de réduire les disparités en matière de santé. En adaptant les services de soins de santé aux besoins et aux expériences des consommateurs, la possibilité pour tous de recevoir des soins de haute qualité augmente. De plus, ce modèle favorise potentiellement le partage d’informations et la participation communautaire pour renforcer les efforts de santé publique. Ces perspectives sont utiles si les soins de santé doivent répondre à la vision définie par les ODD, visant un monde où toutes les personnes jouissent de la santé et du bien-être et prennent des décisions concernant leur santé. L’autonomisation des consommateurs est au cœur de ce nouveau modèle de soins de santé. À mesure que les patients deviennent des participants plus actifs à leurs soins, ils sont également susceptibles de devenir plus informés et conscients de leur état de santé et de leurs choix. Cette sensibilisation accrue peut faciliter la détection précoce des problèmes de santé potentiels, ainsi que des réponses plus rapides et efficaces à ces problèmes. La transition vers un modèle centré sur le consommateur nécessite une approche interdisciplinaire robuste. Cela implique divers domaines, notamment la santé publique, les sciences du comportement, la science des données, la pensée conceptuelle, etc. En reliant ces disciplines, nous pouvons créer un système de santé plus holistique qui aborde non seulement les problèmes de santé physique, mais également les déterminants sociaux, économiques et environnementaux sous-jacents de la santé.
Comment le Forum économique mondial améliore-t-il l’état des soins de santé ?
Le Forum économique mondial Centre de santé et de soins de santé travaille avec les gouvernements et les entreprises pour identifier et amplifier les solutions permettant de construire des systèmes de santé résilients, efficaces et équitables. Voici quelques exemples de l’impact généré par le centre :Distribution mondiale de vaccins : Le Forum soutient activement les efforts mondiaux de distribution de vaccins, et ses contributions à COVAX ont abouti à la livraison de plus d’un milliard de vaccins contre la COVID-19. Le Forum a également joué un rôle central dans le lancement de Gavi, l’Alliance du vaccin, qui a aidé à sauver plus de 13 millions de vies au cours des 20 dernières années.Collaboratif Davos Alzheimer : Grâce à cette initiative collaborative, le Forum s’emploie activement à accélérer les progrès dans la découverte, les essais et la prestation d’interventions pour la maladie d’Alzheimer. Boîte à outils sur les politiques de santé mentale : En collaboration avec Deloitte, le Forum a mis au point une boîte à outils complète pour aider les législateurs à élaborer des politiques efficaces en matière de technologie pour la santé mentale. Plateforme d’action COVID : En pleine pandémie, le Forum, en partenariat avec divers organismes, lancé plus de 40 initiatives dans le monde pour relever les défis posés par COVID-19. Coalition mondiale pour la valeur dans les soins de santé : La coalition du Forum favorise une industrie des soins de santé durable et équitable. Il a lancé des pôles de soins de santé innovants basés sur la valeur pour lutter contre les dépenses inefficaces en matière de santé mondiale.Groupe du secteur privé UHC2030: Hébergé par le Forum, la circonscription joue un rôle crucial dans Plaidoyer pour la couverture santé universelle et en soulignant le potentiel du secteur privé à contribuer à la réalisation de cet objectif ambitieux. Pour vous impliquer ou pour en savoir plus sur d’autres initiatives entreprises par le Forum économique mondial, veuillez Contactez-nous.
Comme mentionné, la technologie joue un rôle essentiel dans l’actualisation d’un modèle centré sur le consommateur. Des outils avancés comme l’IA peuvent être utilisés pour analyser de gros volumes de données et en tirer des conclusions pertinentes. De plus, des technologies telles que la blockchain peuvent sécuriser la confidentialité des données tandis que les appareils IoT peuvent collecter des données de santé en temps réel, garantissant un système de santé plus dynamique et réactif. En fin de compte, le passage à considérer les citoyens comme des consommateurs de services médicaux pourrait révolutionner le secteur de la santé. Cependant, pour que cette vision se concrétise, des changements systémiques et une innovation continue sont nécessaires. Il appelle à un modèle axé sur le patient, centré sur les données et amélioré par la technologie, qui, s’il est mis en œuvre avec succès, pourrait conduire à une meilleure santé
