- Le métaverse était un sujet brûlant à Davos 2023, où l’auteur de science-fiction qui a inventé le terme a rejoint un panel, et des cas d’utilisation du « métaverse industriel » ont été discutés.
- Mais connaissez-vous votre industriel de votre métaverse consommateur et entreprise ?
- Paul Daugherty, directeur de la technologie d’Accenture, qui travaille avec le Forum économique mondial sur le métaverse axé sur les objectifs The Global Collaboration Village, décrit les trois catégories de cas d’utilisation du métaverse.
Le métaverse est toujours un travail en cours, ou, comme le dit l’homme qui a inventé le terme il y a 30 ans, il est « naissant ».
« Nous avons du chemin à parcourir » Neal Stephenson, l’auteur de science-fiction de Snow Crash a déclaré à Davos en janvier.
« Ce n’est vraiment qu’au cours des deux dernières années que tout s’est mis en place. Le coût de la puissance de traitement graphique brute a diminué… avec cela, vous pouvez créer de grands jeux et des expériences en trois dimensions.
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« Mais pour mettre tout cela en réseau dans quelque chose qui ressemble au métaverse, vous avez besoin de beaucoup de capacité de mise en réseau et d’une capacité à gérer les transactions à moindre coût, rapidement, de manière fiable et d’autres éléments qui sont moins évidents mais qui n’ont commencé à se matérialiser que le dernier quelques années. »
Alors que le métaverse est encore loin d’être totalement interopérable (lorsque votre avatar peut se promener entre des mondes virtuels portant tous les équipements que vous avez acquis), la science-fiction devient lentement une réalité, de sorte que les entreprises investissent dans les opportunités qu’elle présente.
Plus que 120 milliards de dollars ont été investis dans l’espace métaverse au cours des six premiers mois de 2022selon McKinsey, doubler l’investissement sur l’ensemble de 2021. D’ici 2030, il est estimé à 5 000 milliards de dollars.
Mais que feront les gens là-bas ?
« Si nous voulons qu’un métaverse soit utilisé et apprécié par des millions de personnes, il devra y avoir des expériences dans le métaverse qui valent la peine d’être vécues », a déclaré Stephenson.
Selon le directeur de la technologie d’Accenture, Paul Daugherty, il existe trois grandes catégories de « cas d’utilisation » du métaverse : grand public, entreprise et industriel.
Voici ce que vous devez savoir…
Le métaverse du consommateur
« C’est Nike ou Gucci, JPMorgan Chase, qui sont des moyens pionniers d’interagir avec les clients, les consommateurs dans le métaverse », déclare Daugherty, qui s’est entretenu avec le Podcast du club de lecture du Forum économique mondial.
Les détaillants expérimentent expériences d’achat immersivescomme l’application de designer d’intérieur virtuel d’IKEA sur Oculus, en fait une salle d’exposition VR, où les gens peuvent acheter des produits à la maison ou en magasin.
Gucci a hébergé Gucci Vault Land dans l’espace métaverse The Sandbox en octobre 2022, et il a également Gucci Town dans le jeu Roblox.
En septembre, la marque de maquillage Sephora a organisé son deuxième festival de beauté immersif Séphorieavec des masterclasses dans différentes salles et des NFT commémoratifs de l’événement.
Il faudra au moins cinq ans pour que les technologies métavers arrivent à maturité. Image : Forum économique mondial.
Mais cela va au-delà du commerce de détail pour inclure les médias, le divertissement, l’immobilier et même la banque, selon le rapport d’analyse du Forum économique mondial et d’Accenture, Démystifier le métaverse consommateur.
Cela fait partie de la Définir et construire le métaverse lancée en 2022 – pour façonner un futur métaverse sûr, équitable et économiquement viable.
Il y a pas de parcours de consommation unique ou linéaire dans le métaverse et la valeur que les consommateurs en retireront dépendra de leur type de personnalité, selon une étude menée par Nokia et Ipsos. Les membres de la génération Z qui sont plus introvertis trouveront de l’intérêt à pouvoir faire du shopping à domicile, tandis que d’autres apprécieront la socialisation et le divertissement.
Le métaverse d’entreprise
« C’est ainsi que vous l’utilisez dans votre entreprise », explique Daugherty.
À titre d’exemple, une expérience pré-pandémique d’utilisation de la réalité virtuelle pour intégrer les nouveaux employés d’Accenture est désormais devenue une partie intégrante métaverse d’entreprise appelé le Nth Floor. Au cours de la dernière année, il a été utilisé pour embarquer 150 000 personnes.
« Les employés reçoivent un casque lorsqu’ils rejoignent l’entreprise », explique Daugherty. « Ils participent à des expériences guidées, à une orientation et à une formation – puis il y a des activités non guidées qu’ils peuvent faire pour apprendre. »
Le Nth Floor a augmenté l’engagement au cours du processus, ainsi que la rétention d’apprentissage, mais il s’avère également un outil utile lors des réunions avec les clients.
« Nous avons scanné nos laboratoires et nos bureaux dans le monde entier en 3D, j’ai donc emmené des clients visiter nos laboratoires en France et dans la Silicon Valley, plutôt que de voyager. C’est une nouvelle façon de créer l’expérience et de décharger une grande partie de l’impact climatique des personnes qui voyagent.
Comme Chris Cox, chef de produit chez Meta a déclaré à un panel à Davos que « le sentiment de présence » est « l’ingrédient essentiel de l’expérience utilisateur de quelque chose qui ressemble à un métaverse ».
De l’entreprise Salles de travail L’espace virtuel, qui permet aux employés de se rencontrer dans le métaverse, a été, dit-il, « l’application qui tue… une raison valable de mettre un casque dans un contexte de travail ».
Le métaverse de l’entreprise est également considéré comme un moyen d’aider au recrutement dans certains secteurs comme la construction, en gamifiant efficacement le travail, ainsi que de combler les lacunes en matière de compétences, avec Adecco Group pilote un programme VR en Belgique pour former les conducteurs de chariots élévateurs – l’un des postes les plus demandés à pourvoir.
Et il peut être utilisé pour de bon. Le Forum a collaboré avec Accenture et Microsoft sur Le Global Collaboration Village, un métaverse axé sur les objectifs pour permettre une plus grande coopération entre les entreprises, le gouvernement et la société civile pour résoudre les plus grands défis mondiaux.
« Pour moi, c’est un rêve devenu réalité car le village permet au Forum de créer une plate-forme plus grande et plus ouverte où tout le monde peut participer », a déclaré Klaus Schwab, fondateur et président exécutif du Forum lors du dévoilement du dernier prototype à Davos.
Le métaverse industriel
Enfin, il y a le métaverse industriel, dit Daugherty, qui utilise la réalité augmentée et les jumeaux numériques pour apporter le métaverse aux opérations extérieures de votre entreprise.
Il a fait l’objet d’une séance à Davos, intitulée «Déploiement dans le métaverse industriel”, qui a abordé certains des cas d’utilisation, notamment dans les secteurs de la construction, de la logistique et de la santé. Bernd Montag, PDG de Siemens Healthineers AG, a déclaré que le métaverse industriel pouvait faire beaucoup.
NYU utilisait le rendu cinématographique pour illustrer la maladie, de sorte qu’au lieu d’envoyer un rapport et un texte au patient, il recevait un lien vers un graphique 3D.
« Nous voyons des gens remplacer l’enseignement de l’anatomie. Au lieu d’utiliser des corps humains, ils le font passer à l’exploration virtuelle, aux animations 3D.
Cela va complètement changer le bloc opératoire, a déclaré Peggy Johnson, PDG de Magic Leap, en prenant l’exemple d’un chirurgien insérant un cathéter dans le cœur en 3D plutôt qu’en 2D, ce qui améliore la précision.
«Je pense que nous allons regarder en arrière et dire vous souvenez-vous quand nous faisions de la chirurgie sans augmentation? Parce que c’est juste un excellent outil pour les chirurgiens et les résultats sont meilleurs.
Pendant ce temps, les opérations portuaires utilisent des jumeaux numériques pour améliorer l’efficacité, réduire les coûts d’exploitation et les émissions de CO2. Prestataire logistique et opérateur portuaire, DP World, lance DPMETAWORLD pour aider à relever les défis de la chaîne d’approvisionnement.
Dans les trois catégories du métaverse, il existe des défis, de la confidentialité des données à la confiance et à la gouvernance, ainsi que l’impact du métaverse et d’autres technologies numériques sur les emplois des gens.
Par exemple, lorsqu’une image 3D d’une tumeur déplace le rôle d’un radiologue, qui a été formé pour voir une tranche 2D et l’interpréter comme une maladie, le radiologue doit subir un changement de mentalité, a déclaré Montag.
« ‘Je ne suis pas une machine de reconnaissance de formes. Je suis ici pour apporter des innovations aux soins de santé. Je suis communicante dans une équipe de soins. Je suis l’éditeur des informations de diagnostic’. C’est une façon différente de se regarder. »
