- L’intelligence artificielle transformera le lieu de travail, en particulier l’apprentissage et le développement. L’IA peut étendre et améliorer la façon dont nous apprenons, et nourrir le plus large éventail possible de dirigeants diversifiés et prêts pour l’avenir. L’IA générative, en particulier, sera essentielle pour promouvoir l’équité en matière de développement et créer accès équitable pour améliorer la diversité sur le lieu de travail.
Bon nombre de nos conversations actuelles sur l’intelligence artificielle (IA) ont tendance à se concentrer sur ce qu’elle peut nous apporter. Comme toute technologie de rupture, nous devons plutôt faire une pause et réfléchir à la façon dont l’IA, lorsqu’elle est exploitée et gérée de la bonne manière, a le potentiel de changer notre relation avec ce que nous faisons et la manière dont nous le faisons. Lorsqu’il s’agit d’apprentissage et de développement ( L&D), cela signifie comprendre comment cette technologie peut apporter de la valeur.
Non seulement cela peut nous aider à faire progresser notre façon d’apprendre, mais cela peut également élargir la portée et l’accès aux expériences de formation et de développement afin de nourrir le plus large éventail possible de dirigeants diversifiés et prêts pour l’avenir.
Changer la façon dont les gens apprennent
La ruée vers la formation polyvalente, le recyclage ou le perfectionnement des employés pendant la pandémie s’est peut-être atténuée, mais la volatilité des dernières années n’a fait que souligner la nécessité d’un développement professionnel continu. Les salariés citent désormais les investissements en formation et développement d’une entreprise comme un facteur important dans leur volonté de rester ou de signer avec un nouvel employeur. À leur tour, 80 % des employeurs ne prévoient pas de réduire leurs Budgets formation et développement en 2023, contribuant à un investissement mondial de 395 milliards de dollars dans le développement des employés. La demande qui en résulte peut poser des problèmes de capacité, qu’une organisation cherche à mettre en place sa propre fonction L&D ou à s’associer à un fournisseur externe. Entrez dans l’IA, qui s’est déjà révélée être un outil de formation et développement utile en fournissant : stratégies ● Capacité à évoluer pour répondre à la demande – à tout moment, cependant et pour quel que soit le nombre d’apprenants Historiquement, il y a eu un compromis à la fois perçu et réel entre la qualité et l’évolutivité de l’apprentissage (les tuteurs individuels apportent plus de valeur aux étudiants que des salles de classe de 50 personnes). Lorsqu’elle est bien exploitée, l’IA a le potentiel de briser ce compromis coût/qualité en permettant, pour la première fois, un apprentissage de haute qualité hyper-personnalisé à grande échelle. Par exemple, l’IA sera capable d’associer du contenu provenant de fournisseurs externes avec un contenu propre à l’entreprise pour créer un parcours d’apprentissage véritablement personnalisé, aligné à la fois sur les objectifs des dirigeants et de l’entreprise. De plus, grâce à l’IA, les entreprises peuvent intégrer leurs solutions de développement du leadership aux canaux de communication – tels que le courrier électronique, les applications de messagerie et les plateformes de vidéoconférence – pour recevoir des recommandations d’apprentissage et/ou un coaching instantané basé sur des projets en cours, des sujets de conversation, des projets virtuels. présentations, et bien plus encore. Sans les limites des ressources humaines, financières ou temporelles, l’IA générative a le potentiel d’élargir la portée d’expériences d’apprentissage à fort impact et de haute qualité afin qu’elles soient disponibles pour un public plus large et plus diversifié.
L’IA démocratise l’apprentissage et le développement
En matière de diversité, l’IA a eu ses défis. Comme la plupart des technologies, elle repose sur des données et des règles fournies par les humains – et sur leurs préjugés inhérents. Cela pourrait faciliter le rejet d’emblée de la technologie, en particulier compte tenu de son potentiel exponentiel de prolifération de ces préjugés. Mais ils sont déjà présents dans les expériences d’apprentissage en ligne et hors ligne existantes. Alors pourquoi ne pas utiliser la puissance de l’IA pour aider à corriger le tir et à atténuer les inégalités ? OpenAI a récemment annoncé un programme de subventions encourager la discussion et la gouvernance démocratique du comportement de l’IA. Cela va au-delà de la diligence raisonnable que toute entreprise devrait effectuer pour comprendre la technologie actuelle : d’où proviennent les données, comment elles sont conservées, l’infrastructure de formation et de règles, et comment elles s’alignent sur les valeurs et l’approche de l’entreprise en matière de développement des employés. Ce programme de subventions s’intéresse vraisemblablement au rôle futur de l’IA dans nos vies et à son impact sur la société.
Mais la technologie n’est pas le seul comportement opérationnel qui nécessite un examen minutieux. Dans les entreprises, les opportunités de développement sont généralement limitées à ceux qui sont identifiés comme ayant un fort potentiel de leadership. Pourtant, cette identification tient peut-être davantage compte de la proximité avec les dirigeants actuels que de la performance réelle de ceux qui ne font pas partie d’un cercle restreint. C’est là que réside le véritable pouvoir de l’utilisation de l’IA pour promouvoir la diversité des dirigeants. L’IA générative avec une interface en langage naturel est beaucoup plus attrayante et accessible que n’importe quelle version de l’IA que nous avons eue auparavant. Cela facilite son utilisation pour élargir la portée et former des leaders potentiels à tous les niveaux en promouvant l’équité en matière de développement – un accès équitable pour les groupes sous-représentés à des opportunités de développement formalisées et améliorant la carrière – pour un impact maximal.
Mesurer l’impact réel du L&D
Le L&D est souvent considéré comme nébuleux et difficile à mesurer. J’ai vu de nombreuses entreprises réduire leurs attentes quant à ce qui peut être partagé pour justifier leurs efforts de développement, même si elles disposent des données – il leur manque simplement un cadre. Mesurer l’impact L&D revient à définir sa relation avec les objectifs commerciaux. D’après mon expérience, investir dans le développement contribue à générer un impact mesurable dans les domaines suivants et l’IA peut être un catalyseur essentiel de ces résultats : Rétention: encourager les dirigeants à rester en les aidant à se sentir mieux soutenus et en sécurité dans leurs compétences. L’IA peut y contribuer en fournissant une disponibilité permanente et à la demande pour le développement des leaders. Productivité: améliorer l’engagement pour motiver les dirigeants à aller au-delà des attentes de leur organisation. L’IA peut y contribuer indirectement en augmentant l’efficacité des professionnels de la formation et du développement et en permettant l’innovation des programmes, et directement en offrant des expériences interactives aux apprenants. ● Atteinte des objectifs : doter les dirigeants des compétences dont ils ont besoin pour mieux atteindre les objectifs organisationnels. L’IA peut contribuer au contenu des programmes et aux efforts de mise à l’échelle, et s’appuyer sur des évaluations préalables au développement avec des évaluations objectives post-développement. Opérer dans un cadre garantit qu’une entreprise capture des données utiles au fil du temps. Parce que nous savons que les priorités des entreprises vont changer, voire pivoter, face à un changement accéléré.
Que fait le Forum économique mondial en matière de diversité, d’équité et d’inclusion ?
La pandémie de COVID-19 et les récents troubles sociaux et politiques ont créé un profond sentiment d’urgence pour que les entreprises travaillent activement à lutter contre les inégalités. Les travaux du Forum sur la diversité, l’égalité, l’inclusion et la justice sociale sont motivés par la Nouvelle économie et société Plateforme axée sur la construction d’économies et de sociétés prospères, inclusives et justes. En plus de ses travaux sur la croissance, la relance et la transformation économiques, le travail, les salaires et la création d’emplois, ainsi que sur l’éducation, les compétences et l’apprentissage, la Plateforme adopte une approche intégrée et holistique de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de la justice sociale, et vise à lutter contre l’exclusion. , les préjugés et la discrimination liés à la race, au sexe, aux capacités, à l’orientation sexuelle et à toutes les autres formes de diversité humaine.
La plateforme produit des données, des normes et des informations, telles que Rapport mondial sur l’écart entre les sexes et le Boîte à outils sur la diversité, l’équité et l’inclusion 4.0et pilote ou soutient des initiatives d’action, telles que Partenariat pour la justice raciale dans les affaires, The Valuable 500 – Combler l’écart en matière d’inclusion des personnes handicapées, Inscrire la parité hommes-femmes dans l’avenir du travail, Accélérateurs nationaux pour réduire l’écart entre les sexesle Partenariat pour l’égalité mondiale LGBTIle Communauté des responsables de la diversité et de l’inclusion et le Conseil mondial pour l’avenir sur l’équité et la justice sociale.
Il y a trois ans, à la suite de Le meurtre de George Floyd, les entreprises ont pris des engagements en faveur de la diversité et de l’inclusion qu’elles ont encore du mal à concrétiser. Ils en ont peut-être l’intention. Ou les données. Ou maintenant la technologie. Mais il faut que tous ces efforts travaillent de concert pour faire avancer la diversité des dirigeants. Cela nécessite également un changement de perspective. La diversité, l’équité, l’inclusion et l’appartenance doivent faire partie intégrante des objectifs de l’entreprise, et non s’y ajouter. Chaque point de décision pour une entreprise est une opportunité d’intégrer l’équité et l’inclusivité dans le processus. Cela inclut l’utilisation de l’IA pour répondre aux nouvelles attentes en matière d’agilité et d’apprentissage tout au long de la vie pour tous. Tirer parti de la technologie de l’IA de manière responsable, parallèlement à des processus et infrastructures internes équitables, est ce qui soutiendra un leadership durable.
