- Devrions-nous considérer les technologies de changement radical telles que les modèles d’intelligence artificielle générative – pensez ChatGPT – comme une menace ou une opportunité ?
- Alors que l’IA, l’apprentissage automatique et les modèles de mégadonnées rendront certaines tâches simples redondantes, ils créeront des opportunités d’emploi plus avancées pour les humains.
- Ici, Aakrit Vaish donne son point de vue sur les outils d’IA conversationnelle comme ChatGPT.
L’arrivée d’applications d’intelligence artificielle générative (IA) comme ChatGPT a été tout simplement sismique.
Jusqu’à il y a quelques mois à peine, l’IA était une technologie mystérieuse et obscure pour la plupart d’entre nous. Aujourd’hui, des millions de personnes discutent avec des outils d’IA incroyablement puissants qui utilisent le langage courant. Soudain, le vaste potentiel de l’IA générative se fait jour.
Alors, quelle tribu avez-vous rejoint ? Êtes-vous enthousiasmé par l’IA ou craignez-vous qu’elle détruise des emplois et sape les fondamentaux de nos économies et de nos sociétés ?
Votre point de vue dépendra largement du degré de confiance associé à ces technologies émergentes. Les chefs d’entreprise et les décideurs qui déploient des applications d’IA et d’autres technologies numériques doivent décider de la meilleure façon de promouvoir la fiabilité numérique.
Le Forum économique mondial Gagner la confiance numérique : prise de décision pour des technologies dignes de confiance rapport introduit un cadre pour aider les dirigeants à adopter les technologies numériques. Il décrit les moyens qui soutiennent les objectifs plus larges de la société en trouvant un équilibre entre la sécurité, la responsabilité et l’utilisation responsable.
En ce qui concerne l’arrivée d’une technologie potentiellement transformatrice, « il y a toujours une raison d’être à la fois enthousiaste et sceptique », déclare Aakrit Vaish, co-fondateur et PDG de Haptik, une société indienne qui fabrique une IA qui interagit avec les gens par la voix. ou texte.
Dans une interview avec le Forum économique mondial, Vaish a déclaré que « les 10 à 20 prochaines années seront vraiment l’âge d’or de l’IA ».
Ce qui suit est une transcription révisée de son entrevue avec RadioDavos.
Qu’est-ce que l’IA conversationnelle ?
Aakrit Vaish : Fondamentalement, l’IA conversationnelle est une technologie qui vous permet de converser avec n’importe quel moteur d’IA sur des sujets et des questions allant de « quel temps fait-il ? » au support client au sein d’une banque, d’un telco ou d’un détaillant.
La conversation est la forme la plus naturelle de faire quelque chose. Les humains sont conçus pour avoir des conversations et faire avancer les choses. C’est vraiment la forme la plus naturelle de s’engager également dans une sorte de programme d’IA.
Pourquoi devrions-nous apprendre de l’IA conversationnelle ou travailler avec elle, au lieu d’en avoir peur ?
Aakrit Vaish : Tout comme l’âge d’or de toute technologie, qu’il s’agisse d’Internet, du smartphone ou des réseaux sociaux, il y a toujours une raison d’être à la fois enthousiaste et sceptique.
Toute nouvelle innovation technologique provoque peut-être 80 % d’excitation et 20 % de nervosité. Maintenant, spécifiquement avec cette technologie – parce qu’elle semble si naturelle, parce que c’est conversationnel – je pense que les gens voient le scepticisme un peu plus clairement et un peu plus franchement.
Par exemple, lorsque le smartphone est sorti et que vous avez donné votre autorisation de localisation pour utiliser diverses applications, la plupart des gens n’avaient pas l’intellect ou le savoir-faire pour imaginer comment leurs données de localisation pourraient être utilisées.
Mais lorsque vous discutez avec une IA, tout le monde peut imaginer que « oh mon dieu, est-ce que ça va remplacer mon travail ? » Mais je pense que c’est la seule différence. En réalité, je suis toujours optimiste. Qu’avec chaque nouvelle innovation technologique, nous ferons avancer le monde. Nous ferons progresser les emplois, nous ferons progresser l’économie et tout le monde apprendra à vivre dans ce nouveau monde où l’IA est la première.
Sommes-nous susceptibles de nous sentir moins menacés une fois que nous connaîtrons un peu mieux l’IA ?
Aakrit Vaish : C’est nouveau, non ? Quand Internet est sorti ou que le smartphone est sorti, vous ne vous êtes pas forcément dit tous les jours, « comment vais-je tirer le meilleur parti du smartphone ? » Les entrepreneurs et les développeurs rendent cela possible pour vous. Les fondateurs de Google ont créé Google pour rendre Internet beaucoup plus accessible et plus facile à utiliser.
De même, les fondateurs de Facebook, d’Instagram et de WhatsApp ont créé ces applications pour le smartphone, puis vous venez de trouver une utilité incroyable. Alors, laissez les développeurs d’intelligence artificielle d’aujourd’hui et de demain créer ces programmes, applications et entreprises pour faciliter leur utilisation par tout le monde.
Et parallèlement à cela, j’encouragerais chaque homme d’affaires, entrepreneur ou ingénieur logiciel en herbe à donner sa propre chance de créer potentiellement certaines de ces applications et entreprises d’IA, car les cas d’utilisation et les possibilités sont illimités.
Comment l’IA est-elle susceptible d’influencer nos vies à l’avenir ?
Aakrit Vaish : Chacun d’entre nous a, à un moment donné, rencontré un agent d’assistance piloté par l’IA, que ce soit par téléphone ou par appel vocal, ou lors de l’envoi de SMS à des chatbots. Cela, je dirais, a été la plus grande application de l’IA conversationnelle.
Maintenant, vous allez voir beaucoup d’innovations vraiment, vraiment, vraiment cool se produire. Je ne pense pas que ça va se limiter à quoi que ce soit.
Je me sens particulièrement enthousiasmé par tout cet espace de création de contenu. Que vous créiez des articles de blog longs, des images, des vidéos ou des podcasts, beaucoup de ces choses vont devenir tellement plus simples à faire avec des capacités avancées de modèle de grande langue.
Cela pourrait transcender de nombreuses industries critiques comme, par exemple, les soins de santé. Et si une radiographie pouvait simplement cracher les résultats au lieu que le médecin doive le passer au crible par lui-même ? C’est un cas d’utilisation très simple de tonnes et de tonnes d’applications qui pourraient se produire dans une industrie aussi critique.
Avec l’éducation, des outils vont être créés pour les enseignants et les professeurs afin de les aider de manière à rendre l’expérience entière beaucoup plus engageante et productive. Je pense que nous allons voir des applications que nous ne pouvons même pas imaginer aujourd’hui.
Les humains et l’IA peuvent-ils vivre heureux pour toujours ?
Aakrit Vaish : Absolument. On me demande régulièrement si l’IA conversationnelle va supprimer des emplois et ma réponse constante est « non ».
Une bonne analogie est les banques et les guichets automatiques. Les banques étaient bondées, avec de longues files d’attente, car la raison la plus courante pour laquelle les gens entrent dans une banque est de retirer de l’argent. Voici le guichet automatique, qui automatise ce qui devrait être une tâche très simple. Aujourd’hui, lorsque vous devez vous rendre dans une banque, il n’y a pas de files d’attente et les agents ou les caissiers sont accueillants et ont du temps pour vous.
De même, les impacts de l’IA sur les emplois ne vont pas disparaître, ils deviendront plus avancés. Ces personnes vont apprendre à accomplir des tâches beaucoup plus complexes, ce qui améliorera fondamentalement nos vies à tous, notamment en créant de meilleurs emplois et de meilleures compétences pour chacun d’entre eux.
Aujourd’hui, nous sommes au sommet d’attentes démesurées où tout le monde pense, « cela va absolument changer tous les aspects de ma vie ». Ce sera le cas, dans une large mesure, mais je pense qu’il y aura une période où soudainement beaucoup d’entre nous réaliseront que OK, écoutez, ça ne fait pas ceci, ça ne fait pas ça, ça ne fait pas toutes ces choses.
Mais très vite, on pourra voir en sortir de la productivité et des gains. Je dirais donc simplement que le monde doit être patient.
