Ce mardi 30 juillet, entre en vigueur dans l'Union européenne la réforme des règles de protection des consommateurs qui instaurent le « droit à la réparation » pour garantir que, en cas de panne d'appareils tels que les téléviseurs, les machines à laver ou les téléphones portables, le client puisse exiger une indemnisation. . réparation de l'appareil au lieu de son remplacement et que lorsque cette option est choisie, la garantie de l'article est prolongée de douze mois.
Les gouvernements ont désormais jusqu'au 31 juillet 2026 pour traduire pleinement le nouveau cadre européen dans leur législation nationale respective.
La loi obligera les constructeurs à effectuer les réparations nécessaires « dans un délai raisonnable » et, si celles-ci ne sont pas gratuites, également à un « prix raisonnable », dans le but d'encourager la possibilité de réparer.
Toutefois, le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement des produits défectueux pendant le délai de responsabilité du vendeur inclus dans la garantie.
Si le consommateur opte pour la réparation du bien, le délai de responsabilité du vendeur sera prolongé de 12 mois à compter de la mise en conformité du produit, bien que chaque pays puisse décider de prolonger encore cette prolongation d'un an.
La règle établit également que les consommateurs qui optent pour la réparation auront le droit de recevoir un appareil de remplacement prêté pendant que celui qu'ils possèdent est en cours de réparation ou de choisir un appareil remis à neuf comme alternative.
Par ailleurs, un formulaire européen d'information sur la réparation est créé que les consommateurs peuvent demander à n'importe quel atelier de réparation, dans le but d'assurer la transparence sur les conditions et le prix de la réparation, et ainsi de permettre aux consommateurs de comparer plus facilement les offres de réparation. Il sera facultatif pour les ateliers de réparation de disposer de ce formulaire mais une fois qu'ils le proposeront, les conditions du formulaire les engageront.
Il y aura également une plateforme de réparation en ligne pour connecter les consommateurs aux ateliers de réparation et aux vendeurs de produits reconditionnés dans leur région.
Selon les données fournies par la Commission européenne, l'Union européenne génère chaque année 35 millions de tonnes de déchets, 30 millions de tonnes de ressources et 261 millions de tonnes d'émissions de gaz à effet de serre, même si une grande partie des produits destinés au Les déchets sont des appareils « viables » qui pourraient être facilement réparés et leur durée de vie utile prolongée.
