MÁLAGA, 1er septembre (EUROPA PRESS) –
La Mairie de Malaga a souligné dimanche qu'à travers les domaines des Droits Sociaux et de l'Économie, des Finances et de la Gestion des Fonds Européens, elle avait un projet en cours pour continuer à avancer dans l'amélioration de l'organisation et des processus de prise en charge des citoyens des 12 Centres de Services Sociaux Communautaires. (CSSC) répartis dans toute la ville (un dans chaque quartier, sauf sur la Carretera de Cádiz, qui en compte deux).
Le plan consiste en la mise en œuvre d'un modèle basé sur la simplification administrative, l'innovation et la technologie qui améliorera à la fois son efficacité en réduisant les délais de réponse et sa qualité en développant de nouveaux canaux d'accès pour une attention individualisée aux citoyens les plus vulnérables.
Cette numérisation des soins aux citoyens ne signifiera pas que les soins en personne ne seront plus fournis, mais elle empêchera les déplacements dans certaines circonstances.
Cette initiative, qui répond à l'engagement pris dans le programme du gouvernement municipal pour la période 2023-2027, envisage l'achèvement du processus de numérisation de tous les processus documentaires, en élargissant l'attention aux citoyens par voie électronique à travers des appels vidéo et des vidéoconférences ou en organisant des réunions techniques de groupe et télématiques pour intervention de groupe et coordination externe, en plus de fournir aux utilisateurs un accès à Internet et à l'administration électronique via des appareils portables.
Ces innovations contribueront à réduire les déplacements des utilisateurs, puisque ce seront les travailleurs sociaux qui se rendront au domicile des personnes âgées ou dépendantes avec des ordinateurs portables ou des tablettes avec la signature électronique activée pour qu'il ne leur soit pas nécessaire de se rendre au centre.
De plus, cela permettra d'optimiser l'intervention technique des professionnels (travailleurs sociaux et éducateurs) et au personnel administratif d'assumer la gestion complète des processus bureaucratiques afin d'atteindre une plus grande agilité dans leur traitement et, par conséquent, dans les temps de réponse.
Le projet a déjà été mis en œuvre à titre pilote dans les centres Carretera de Cádiz, Ciudad Jardín et Centro et a eu pour principal résultat que les personnes sont assistées par un technicien le jour même de leur arrivée dans ces bureaux municipaux.
Désormais, le projet de numérisation sera achevé dans ces trois centres et sera étendu au reste. À cet effet, la Mairie vient de formaliser le contrat avec Bios Technology SL pour la fourniture de l'équipement technologique nécessaire, avec un budget de 166 363,09 euros (sans TVA) et qui sera financé par les fonds européens Next Generation à travers l'appel à subventions. . pour la transformation technologique et l'innovation dans le domaine des services sociaux activés par la Junta de Andalucía dans le cadre du Plan de relance, de transformation et de résilience promu par le gouvernement central.
Cet équipement, qui doit être disponible dans un délai de 90 jours à compter de la formalisation du contrat, est composé de 40 tablettes électroniques, 130 ordinateurs portables, 17 écrans interactifs pour les salles de visioconférence et postes individualisés, une webcam et quatre haut-parleurs/microphones pour la salle. pour les réunions et vidéoconférences et enfin 150 webcams et 150 écouteurs avec microphones pour des positions individualisées.
