Séville 9 mai. (Appuyez sur Europa) –
La Direction générale de la consommation de la Junta de Andalucía, dans le cadre de la Journée de la célébration de l'Europe, a souligné le rôle que le European Consumer Center (CEC) joue, en tant qu'agence « qui donne à des informations sur la citoyenneté européenne, une assistance et des conseils gratuits et personnalisés », dans le cas où les gens des consommateurs ont subi un conflit lié à l'acquisition d'un produit ou de l'embauche d'un service dans un autre pays (EU).
Dans un communiqué de presse, le conseil d'administration a expliqué que les consommateurs ont la possibilité d'aller au CEC lorsqu'ils ont eu une controverse ou une incidence dans une transaction effectuée avec une entreprise au sein de l'UE, de la Norvège ou de l'Islande, et pour cela, le European Consumer Center propose des informations et des conseils et des services de conseil des réclamations de consommation.
« Si le consommateur qui prétend contre une entreprise n'a pas obtenu de solution satisfaisante pour ses intérêts, la CEC d'Espagne tentera de trouver un accord amical entre les parties », a-t-il déclaré.
De même, il a détaillé que le Centre européen des consommateurs d'Espagne gère également les réclamations en collaboration avec d'autres CEC, bien que la solution ne soit possible que s'il existe une collaboration entre les deux parties, car cette agence ne peut pas forcer les entreprises à agir ou à intervenir.
La CEC a également offert la possibilité, de ne pas atteindre une « solution amicale », d'aller au processus européen de rare, ce qui signifie recourir à la route judiciaire, et cela sert à simplifier et à accélérer les allégations croisées de jusqu'à 5 000 euros vers des entreprises ou des organisations domiciliées dans n'importe quel pays de l'UE, à l'exception de Denmark.
Par conséquent, le gouvernement andalou a souligné que les phrases dérivées de ce processus sont « contraignantes et exécutables » dans les pays de l'Union européenne, car il s'agit d'un processus qui « n'a pas besoin d'un avocat ou d'un avocat, bien que le grand public puisse compter sur ses services ». Il a également souligné qu'il offre des avantages tels que «sa vitesse, sa simplicité et son moindre coût».
Quant à la procédure, il a déclaré qu'il pourrait inclure des taux judiciaires, des quantités qui seraient remboursées si la demande prospère.
De la Direction générale des consommateurs, les consommateurs ont été informés que la plate-forme européenne de résolution de litige – un ventianilla unique pour la résolution extrajudiciaire du litige dérivé de contrats en ligne de vente ou de services de services cesse d'exister à partir du 20 juillet 2025-CAN Le Parlement européen et le Conseil du 19 décembre.
A spécifié que les centres de consommation européens n'interviennent pas; en cas de fraude ou de réclamations en dommages et intérêts; Si une action a été engagée par des moyens judiciaires; Si l'entreprise rejette expressément collaboration avec le réseau de centres de consommation européens (ECC-NET); S'il n'était pas possible d'identifier l'entreprise; Dans certains produits d'investissement, tels que les devises et les options binaires, ainsi que lorsque les parties ont réclamé et réclamé une loi dans leur sphère privée ou lorsque les deux parties ont une personnalité légale.
De même, le conseil d'administration a rappelé qu'il n'était pas conseillé de faire des achats en ligne sur des sites Web basés sur l'UE, car, bien que les sociétés fournissant le service aux consommateurs domiciliées dans l'Union européenne doivent se conformer aux réglementations européennes et nationales du pays européen de résidence du demandeur, pour atteindre un bon port avec une réclamation hypothétique déposée avant ces sociétés, elle peut être compliquée.
