- L’intelligence artificielle (IA) perturbe le lieu de travail, car les entreprises adoptent de nouvelles technologies d’IA conçues pour augmenter la productivité. Le Forum économique mondial Rapport sur l’avenir de l’emploi 2023 ont constaté que les trois quarts des entreprises s’attendaient à adopter l’IA et la moitié pensaient que cela créerait des emplois.
- Mais que pensent les travailleurs de la transformation et dans quelle mesure sont-ils prêts à l’adopter ?
- La dernière enquête mondiale sur les espoirs et les craintes de la main-d’œuvre de PwC révèle que des «poches importantes» de la main-d’œuvre mondiale sont désireuses d’acquérir de nouvelles compétences, d’adopter l’IA et de relever de nouveaux défis.
Avez-vous utilisé l’IA générative pour vous aider à cocher votre liste de tâches aujourd’hui ?
Depuis le lancement de ChatGPT-4 en mars, de plus en plus d’entreprises testent et adoptent les derniers outils d’intelligence artificielle à la recherche de gains de productivité.
Près de 75 % des entreprises interrogées par le Forum économique mondial pour la Rapport sur l’avenir de l’emploi 2023 devraient adopter l’IA générative – avec un fort taux de désabonnement prévu en conséquence.
Environ la moitié de ces organisations s’attendent à ce que l’IA crée une croissance de l’emploi, tandis que 25 % s’attendent à ce qu’elle entraîne des pertes d’emplois.
Pour exploiter le potentiel de l’IA – et se prémunir contre ses pièges – un énorme effort de reconversion est en cours. Les employeurs estiment que 44 % des compétences des travailleurs seront perturbées au cours des cinq prochaines années.
Selon le rapport sur l’avenir de l’emploi, la formation des travailleurs à l’utilisation de l’IA et des mégadonnées s’est classée au troisième rang des priorités de formation professionnelle des entreprises au cours des cinq prochaines années – et sera prioritaire pour 42 % des entreprises interrogées.
Mais ce n’est qu’un aspect de la conversation : que pensent les travailleurs de la perturbation de l’IA et dans quelle mesure sont-ils prêts et disposés à améliorer leurs compétences ?
Prêt joueur 1 ?
Le principal défi auquel sont confrontés les chefs d’entreprise aujourd’hui, selon Enquête mondiale sur les espoirs et les craintes de la main-d’œuvre de PwC 2023obtient l’adhésion de tous les membres de l’organisation pour faire de sa réinvention un succès.
PwC a interrogé plus de 54 000 travailleurs dans 46 pays et territoires et a constaté que les travailleurs sont largement positifs à propos de l’IA malgré le roulement d’emplois qu’elle représente.
Plus de 50 % des travailleurs ont choisi au moins une affirmation positive concernant l’impact de l’IA sur leur carrière, qu’il s’agisse d’augmenter leur productivité ou de les aider à acquérir de nouvelles compétences. Près d’un tiers des personnes interrogées (31 %) ont déclaré : « L’IA m’aidera à augmenter ma productivité/efficacité au travail. »
En ce qui concerne l’évolution du paysage des compétences, seul un tiers (36 %) des répondants sont tout à fait ou modérément d’accord pour dire que les compétences nécessaires pour réussir dans leur emploi changeront de manière significative au cours des cinq prochaines années.
Cela contraste avec les 44 % d’employeurs qui ont déclaré au Forum que les compétences seraient perturbées au cours des cinq prochaines années, ce qui montre l’écart de mentalité autour de l’urgence entre les dirigeants et les employés.
Combler le « fossé de spécialisation »
En approfondissant les perceptions des travailleurs concernant les besoins en compétences, PwC a identifié un «écart de spécialisation». La moitié de ceux dont les emplois nécessitent une formation spécialisée ont déclaré que les compétences nécessaires pour faire leur travail changeraient considérablement, contre seulement 15 % de ceux dont les emplois ne nécessitent pas de formation spécialisée.
PwC a déclaré que cela signifiait que les travailleurs qui n’avaient pas de formation spécialisée pourraient être « particulièrement vulnérables aux pertes d’emploi à mesure que les compétences continuent d’évoluer et que les entreprises augmentent (ou remplacent) les emplois par l’automatisation, l’IA ou les deux ».
Fondamentalement, les travailleurs sans formation spécialisée étaient moins susceptibles de dire que les compétences non techniques plus humaines, telles que l’adaptabilité, la pensée critique et la collaboration, seraient importantes pour leur rôle à l’avenir.
Accompagner tout le monde dans le parcours de perfectionnement
Des écarts de compétences croissants pourraient encore accroître les inégalités économiques et également ralentir les tentatives d’innovation des entreprises.
PwC a clairement confié aux dirigeants la responsabilité d’impliquer tout le monde et d’engager les employés dans l’amélioration des compétences.
« Les dirigeants de la suite C ont la responsabilité d’aider à créer un avenir plus équitable en donnant à tous les membres de l’organisation des chances égales de se perfectionner et de se recycler – et de fournir une voie claire vers l’avant. »
La transparence et l’inspiration étaient des outils clés pour les dirigeants pour aider dans le processus de transformation.
« En tant que leader, vous devez créer un récit autour de votre vision de l’avenir de votre organisation et l’aligner sur l’objectif et la mission de l’entreprise. Encouragez les employés à poser des questions et à s’impliquer, ce qui contribue à créer l’appropriation et l’inclusion. »
Mettre l’IA en formation
En ce qui concerne l’IA, les employeurs doivent nourrir l’intérêt des travailleurs, mais également communiquer l’approche de l’organisation vis-à-vis des technologies perturbatrices et ce qu’elles signifient pour les emplois.
« Créez des opportunités pour les employés d’expérimenter et d’explorer de manière responsable l’IA dans leur travail, avec les bons garde-corps autour de l’accès aux données et de la confidentialité, de la protection des droits d’auteur et d’autres domaines sensibles.
« Être transparent et axé sur les objectifs concernant les plans et les décisions peut aider les employés qui se méfient de l’IA – et de ce que cela peut signifier pour leur travail – se sentent plus à l’aise de l’expérimenter et même de l’adopter dans leur travail le cas échéant. »
Dans le même temps, le renforcement des compétences humaines que l’IA ne peut pas reproduire, telles qu’identifiées par le rapport du Forum sur l’avenir de l’emploi, sera essentiel.
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