– Eduardo Briones – Europa Press – Archives
L'UNAV et Fetave publient une communication interne à leurs associés pour solliciter d'éventuels commentaires sur la norme MADRID, le 13 juillet. (EUROPA PRESS) –
Le ministère des Droits sociaux, de la Consommation et de l'Agenda 2030 a annoncé ce lundi l'ouverture de la consultation publique sur l'avant-projet de loi sur les voyages à forfait, qui modifie la directive (UE) 2015/2302, une réforme européenne déjà approuvée qui clarifie les droits des clients de voyages à forfait et qui découle d'une proposition de la Commission européenne fin 2023.
Concrètement, la date limite officielle pour envoyer les contributions au ministère sera ouverte jusqu'à 23h59. le 31 juillet. Ainsi, il recueillera des avis sur les problèmes que l'initiative vise à résoudre, la nécessité et l'opportunité de son approbation, les objectifs de la norme et les possibles solutions alternatives réglementaires et non réglementaires.
Par conséquent, l'UNAV et la Fetave ont publié un communiqué interne à leurs associés pour les informer de cette ouverture et solliciter d'éventuels commentaires avant le 23 juillet.
Les deux entités ont expliqué que cette phase n'a pas encore pour but de formuler des allégations article par article, souligne ce message, mais plutôt de transmettre au ministère la position du secteur dès le début du processus, avant l'élaboration du texte juridique.
« À l'UNAV et à la Fetave, nous considérons que cette consultation est une occasion importante pour transmettre au ministère les véritables préoccupations et besoins des agences de voyages, notamment dans certaines de leurs questions les plus pertinentes », a-t-il ajouté à ce propos.
Le message interne invite également ses collaborateurs à faire part, avant le 23 juillet, des commentaires, observations ou préoccupations qu'ils jugent opportuns par rapport à cette future transposition, « afin de pouvoir évaluer une éventuelle position commune ».
La réforme, publiée au Journal officiel de l'Union européenne le 8 mai, comprend des obligations telles que le remboursement dans un délai maximum de 14 jours pour le passager qui refuse d'autres types de compensation – comme les bonus que les compagnies aériennes ont généralisés pendant la pandémie – ; bien qu'il évite d'autres demandes des consommateurs, comme le plafonnement des avances que les voyagistes exigent pour la réservation de forfaits touristiques.
Elle établit également de nouvelles conditions d'annulation d'un voyage et définit plus clairement les droits des voyageurs en matière d'information, d'assistance et de remboursement qui leur correspondent dans diverses situations, notamment la faillite de l'organisateur ou l'interruption du voyage en raison de circonstances extraordinaires.
Ainsi, les pays de l'UE auront jusqu'au 29 septembre 2028 pour adapter leur législation aux nouvelles règles, qui s'appliqueront à partir du 29 mars 2029.
