Madrid Jun. (Presse) –
La Fédération des consommateurs et des utilisateurs (CECU) et l'Organisation des consommateurs et des utilisateurs (OCU) ont dénoncé que la nouvelle proposition convenue par le Conseil de l'Europe de réformer les réglementations sur les passagers est un « revers » et un « retard » aux droits des citoyens.
Dans un communiqué, le CEC a déploré que le conseil accorde aux compagnies aériennes auparavant et a apprécié la hausse du délai d'indemnisation tel que « un dommage grave », en plus de critiquer la réduction de l'indemnisation lors de la réclamation.
Pour son avocat, César Díaz, « le conseil ne doit cesser d'écouter uniquement le hall de la compagnie aérienne et prendre en compte les passagers et les organisations qui les représentent ».
« Les compensations pour les retards et la collecte de bagages à main sont deux des problèmes auxquels sont confrontés les personnes qui consomment généralement, donc, bien qu'il y ait des améliorations dans d'autres aspects, la proposition favorise les compagnies aériennes au lieu de protéger les consommateurs », a-t-il expliqué.
Pour sa part, puisque OCU a veillé à ce que la nouvelle initiative soit « un pas en arrière » dans la protection des passagers aériens et affaiblit encore plus « la confiance des citoyens en Europe.
Sur la compensation pour une période de retard, qui passe de 3 à 4 et 6 heures, selon la distance du vol, il a déclaré dans une note que la plupart des retards se situent généralement entre deux et quatre heures, donc « une grande partie des passagers touchés sera hors compensation reconnue par le tjue ».
« Cette réforme devrait être l'occasion de renforcer la protection des voyageurs, et non de l'affaiblir. L'Union européenne doit démontrer qu'elle est du côté des citoyens, en particulier dans un secteur aussi sensible que le transport aérien et cette proposition, telle qu'elle est, elle va directement dans la direction opposée », l'OCU a acclamé.
Compte tenu de cette situation, ainsi que les organisations des Euroconsumers, tous les Eurodiputados espagnols qui votent contre l'accord conclu par le Conseil et défendent les droits des passagers demanderont à tout le monde.
